Preguntas y Respuestas frecuentes

Las dos cotas están adaptadas por cualquier tipo de silla. Además, tenemos actividades que también están disponibles para personas con movilidad reducida; el Tobotronc y el Tiro al arco principalmente. 

Se recomienda pasar todo un día entero visitante y realizando las actividades que ofrece el centro. Recuerde que dependiendo de la temporada y de la entrada que adquiere, hay dos sectores que ver, la cota 1600 y la cota 2000 con diferentes actividades en cada una de ellas, y que depende de la entrada adquirida deberá desplazarse a una o las dos cotas. Le recomendamos que consulte la sección en nuestra web,  de “cómo llegar” y la sección de las “actividades incluidas en su entrada” antes de su llegada.

En caso de querer añadir alguna de las actividades complementarias, como rutas a caballo, alquiler de bicicletas o rutas de senderismo tiene que contar con dos días de visita.

Las entradas se pueden comprar de forma online. Recibirá las entradas en el correo electrónico con el que se ha registrado en el momento de hacer la compra. Con estas entradas ya pueden acceder directamente a las actividades.   

Es muy importante apuntarse el teléfono gratuito del bike patrol, 353 532, y en caso de incidencia o accidente deberéis contactar con él.

Los adultos pueden acompañar a los niños en el circuito de conangle, el pump truck o la kids zone. en el caso de ser una familia donde los niños ya son más experimentados en el mundo del mtb, podrían acceder a todas las instalaciones del bike center.

No se requiere ningún depósito en efectivo. En el momento de alquilar se deberá firmar un contrato de alquiler obligatoriamente con todo el detalle de las posibles incidencias averías o mal uso con el importe de sanción correspondiente. En el caso del Bike Center, el contrato contemplará los datos de la tarjeta de crédito y del titular.

El bike center está abierto los meses de verano y otoño; por tanto julio, agosto, septiembre y octubre.

En la tienda de la cota 2000 encontrarás bicicletas y cascos de alquiler, también encontrarás rutas guiadas para todos los públicos.

Para acceder al bike center necesitas tu bike pass y el material adecuado para realizar la actividad, de este último el casco es obligatorio.

Puedes adquirir tu bike pass online. también podrás adquirirlo en las taquillas que se encuentran en la cota 1600 y en la tienda que se encuentra en la cota 2000.

Si tienes diversidad funcional de mínimo un 33%, te haremos un descuento del 25% sobre la entrada que quieras adquirir, previa presentación del certificado que lo valide. No se aplica este descuento en las entradas o paquetes que incluyen menú. Si tienes alguna duda sobre las actividades que podrás hacer, contáctanos para corre electrónico a info@naturland.ad. El descuento sólo se aplica a la persona afectada, no se aplica a sus acompañantes.

La actividad del Tobotronc no se puede comprar en formato de tiquet único.

La actividad del Tobotronc se vende incluido en diferentes entradas:

-Entrada Aventura: consultar según temporada
-Entrada Aventura +: Disponible en temporadas altas
-Tobotronc + menú: Disponible según temporada
-Tobotronc Al atardecer: Disponible solo en verano, según calendario.

Le recomendamos realizar su reserva anticipada.

En el momento de la compra de cualquier entrada que incluye el Tobotronc, se requiere elegir un horario de acceso a esta actividad. Este horario deberá de respetarse. El horario siempre es estimado, ya que en días de alta afluencia puede que se realice cola en esta actividad.

Recuerde consultar nuestras condiciones de compra. 

El aforo es muy amplio, todas las actividades se encuentran al aire libre, pero podrías encontrar sobre todo durante el mes de agosto que cerramos ventas, ya que la disponibilidad de las actividades como por ejemplo el tobotronc si se acostumbra a llenar durante este mes veraniego y en fechas de fuerte afluencia como días festivos o Puentes.

Consulta las condiciones de reserva. Si tienes alguna duda, puedes contactar a info@naturland.ad

Si no nos avisas, y no te presentas, perderás tu reserva y no podremos hacer ningún cambio ni devolución. La devolución de las entradas puede tener gastos de gestión según el producto que hayas adquirido.

El desplazamiento entre los dos sectores debe realizarse por la carretera y en tu propio vehículo. Hay una distancia de 8km entre un sector y otro. Encontrarás un parking gratuito en ambos sectores. En caso de que te encuentres el parking de la cota 1600 lleno, te puedes estacionar en un lado de la carretera.

Está permitido acceder al centro con comida. El centro dispone de algunas zonas para picnic. No está permitido el picnic en las zonas habilitadas de restauración del centro. No está permitido dejar basura en el suelo. Por seguridad no está permitido dar de comer a los animales.

Se puede acceder a Naturland sin comprar entrada. Se debe comprar entrada para realizar las actividades. Está permitido entrar y salir del centro durante el horario de apertura tantas veces como se quiera.

Para llegar en transporte público deberás consultar los horarios de las líneas de autobús que cubren el trayecto. El transporte público solo llega a Naturland cota 1600 el fin de semana. Si quieres venir entre semana o acceder a cota 2000 deberás utilizar otro método de transporte. Consulta los trayectos y horarios del Bus Comunal Clipol desde Sant Julià de Lòria hasta Naturland. Si te desplazas desde otros puntos de Andorra, debes consultar Bus Andorra para llegar a Sant Julià de Lòria. 

• Parking Cota 1600: gratuito. 
• Parking Cota 2000: gratuito.

El parking es abierto. Una vez lleno, se puede estacionar de forma ordenada sin obstaculizar el paso de vehículos.

Los niños menores de 3 años no pueden acceder a las actividades. Pueden disfrutar de manera gratuita de la granja que se encuentra en la cota 2000 o del parque infantil en el sector de la cota 1.600.

Los animales de compañía pueden entrar en el recinto del centro de actividades de Naturland, siempre que vayan debidamente atados. Los animales deben de estar siempre vigilados por su responsable y les agradeceremos que recojan debidamente los excrementos de su mascota.