Normativa

CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y RESERVA 

Todas las actividades de Naturland están sujetas a condiciones climatológicas. Las interrupciones o limitaciones por causas climatológicas no dan derecho a ninguna devolución. Revise la previsión antes de su compra, recuerde que en Andorra el clima es cambiante.  

  • Puede cancelar su reserva con más de 48h de antelación y recibirá el reembolso íntegro. 

  • Entre las 48h previas y el día de su reserva a las 00.01h será penalizado con el 10% del total de su reserva. 

  • El mismo día de su reserva no se permiten cancelaciones con devolución. Le ofreceremos un cambio de fecha limitado para que venga en otro momento a realizar las actividades. 

  • En caso de lluvia o cierre de las instalaciones por parte de Naturland, le ofrecemos un cambio de fecha limitado para que venga en otro momento a realizar las actividades. Esta opción de garantía meteorología es también válida en caso de haber usado parte de la entrada, las actividades no realizadas podrán realizarse en otro momento.  

Las compras realizadas directamente en taquillas tienen garantía de meteorología, las actividades no realizadas por cierre por causas meteorológicas se podrán realizar otro día, siempre que se conserve la pulsera original. 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA 

  • La entrada (personal e intransferible) dispone de un sistema de codificación especial destinado a evitar falsificaciones. Comprar la entrada en un punto de venta no oficial puede comportar la denegación del acceso al recinto, declinando al parque de toda responsabilidad. 

  • Queda totalmente prohibida la entrada con botellas, armas y cualquier otro tipo de objetos cortantes o contundentes que el parque estime peligrosos y pueda afectar a la seguridad de los visitantes. 

  • El portador de esta entrada acepta que se le pueda pedir que presente el pasaporte o documento de identidad para verificar su identidad en el momento de canjearla por el servicio contratado. Asimismo, también acepta que se le pueda hacer un registro, según la ley, a la hora de acceder al parque, con la única finalidad de verificar que se cumplen las condiciones de seguridad exigibles, por lo que, en caso de negarse el registro, le podrá ser denegada la entrada al parque. 

  • Del mismo modo, el personal del parque podrá denegar el acceso al recinto al portador de esta entrada si considera racionalmente que, en caso de permitir su entrada, podría crearse una situación de riesgo, peligro o desorden público. De igual manera, se podrá proceder para expulsarlo del parque si se suceden las circunstancias descritas. 

  • El parque se reserva el derecho a cambiar o alterar el programa de actividades, así como modificar la hora de apertura y cierre de este. Las condiciones meteorológicas adversas no dan derecho a la devolución del importe de la entrada. 

  • Si por causas de fuerza mayor u otras debidamente justificadas el parque se viera obligado a no abrir sus instalaciones, se ofrece la posibilidad de hacer un cambio de día de la entrada. 

  • La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros, a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos o sorteo). 

MASCOTAS: 

Tu mascota puede visitar Naturland contigo, tanto la Cota 1600, como la Cota 2000, siempre que la lleves debidamente atada.  No podrás acceder al interior del restaurante, pero puedes pasear por todo el entorno exterior. Tenemos puntos de restauración con terraza donde podrás estar con tu mascota. Te pedimos que seas limpio con el entorno y que puedas recoger todo excremento que haga tu mascota.  Tu mascota no podrás acercarte a las pistas de esquí de fondo, al espacio granja, a los ponis, ni a los caballos.